Garantia e Cuidados

Todas as peças Virginias Joias possuem 6 (seis) meses de garantia, contados a partir da data da A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, banho e cravação.

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não se aplica em casos de:

• Mau uso, quedas, atritos ou impactos;

• Quebra, arranhões, amassados ou modificações na peça;

• Pedras opacas, perda de pedras, metais, fechos ou pinos;

• Rompimento de correntes ou pulseiras por uso natural;

• Desgaste do banho por tempo e contato com agentes externos;

• Conserto realizado fora da Virginias Joias

• Perda, roubo ou furto.

Análise e reparo

O prazo para análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

• Caso seja constatado defeito de fabricação, poderá ser feito o reparo ou a substituição por outro produto igual ou de mesmo valor (caso o item original não esteja mais disponível).

• O prazo de reparo é de até 45 dias úteis, pois o processo pode exigir novo banho e etapas de acabamento que garantem o padrão de qualidade Virginias Joias

• O frete da primeira troca ou reparo é custeado pela empresa, sempre utilizando a opção de envio com menor custo disponível.

Cuidados e Conservação

Para manter suas joias sempre bonitas e conservar as características originais, recomendamos:

• Guarde suas peças em local limpo, seco e sem atrito com outras joias.

• Evite o contato com perfumes, cremes, medicamentos, suor e produtos químicos, pois podem causar oxidação natural.

• Retire as peças antes do banho, piscina ou mar.

• Nunca utilize produtos químicos ou fervura para limpar seus acessórios.

PRATA 925 | banho e o desgaste natural

Nossas joias em Prata 925 são banhadas com Ródio Branco ou Ouro 18k, garantindo durabilidade e brilho. Durante o processo de banho, é aplicada uma camada de cobre ácido e cobre alcalino antes da finalização. Com o tempo e o uso, pode ocorrer um desgaste natural do banho, revelando um leve aspecto acobreado — isso é normal e não caracteriza defeito. Mesmo após o período de 6 meses de garantia, a Virginias Joias oferece manutenção de banho mediante custo simbólico, para que suas peças continuem sempre lindas. Com pequenos cuidados, suas peças Virginias Joias continuarão sempre com o mesmo brilho e elegância de quando chegaram até você. ✨